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[ADDMORE] 교환/환불 안내드립니다.

작성자 에드모어(ip:)

작성일 19.09.01

조회 13423

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내용

* 교환&반품문의


소비자보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당되는 경우 교환/반품 처리가 가능합니다.

상품 수령 후 7일이내 고객센터 또는 Q&A 게시판, 카카오톡을 통해 접수해 주시고, 반송해 주셔야 합니다.


-7일이면 불량을 발견하거나 교환&반품을 결정하시기에 충분한 시간입니다.

-기간이후 불량 접수는 유상으로 상품 AS처리는 가능하십니다.


교환&반품방법


1. 상품 수령후 7일이내, Q&A 게시판,카카오톡을 통해 환불 및 교환접수

카카오톡,  Q&A 게시글로 접수시 주문번호, 반품 원하시는 상품명, 처리방법을 꼭 기재해주세요

필히 상품 접수 후 반송 부탁드리겠습니다.  처리가 지연될수 있습니다.


2. 상품의 훼손 없이 수령하신 그대로 포장하여 기사님 방문시 전달 부탁드립니다.


3. 게시판이나 카카오톡으로 반품, 교환요청 주시면 당사에서 택배 픽업을 접수해드립니다.

  

교환&반품주소


서울시 금천구 가산동 459-8번지 CJ대한통운 관악sub 직영 1팀_에스엔패션그룹

(반품은 꼭 'CJ대한통운'으로 접수해주세요!)


타택배접수시(선불원칙): 서울특별시 구로구 디지털로 257 청우빌딩 1층 에드모어앞


* 타택배사 이용시 선불 결제가 아닌 착불로 도착할 경우 자동 반송되는점 양해부탁드립니다.


[배송비안내]


반품시 환불 받으시는 금액에서 배송비 차감도 가능하시며

초기배송비 + 반품배송비 계좌 입금 후 결제금액 전체 환불도 가능하십니다.


무료배송 70,000원 이상 주문으로 무료배송 받으신 경우

반품으로 인한 주문금액 70,000원 이하의 경우에는 무료배송 혜택 해지되어

반품택배비는 6,000원입니다.(초기배송비3,000원+반품배송비3,000원)


반품시 배송비 부분 원하시는 처리사항 Q&A , 카카오톡 통해 남겨주세요.


* 타택배사 이용하여 반품 이용시 반드시 선불로 결제 후

 초기배송비 3,000원 계좌 입금 보내주시는 방법도 가능합니다.


* 반품 배송비 동봉의 경우 분실의 우려가 있어 동봉은 접수받고 있지 않습니다.

  계좌입금 또는 환불받으시는 금액에서 차감 도와드리고 있습니다.

  (입금후 Q&A 게시판이나 카카오톡으로 알려주셔야합니다)


- 전체반품 택배비 6,000원(초기배송비 포함) 부분반품시 택배비 3,000원 / 교환 택배비 6,000원 (도서산간지역 추가 배송비 3,000원)


* 불량상품의 경우 무상교환을 원칙으로 하며,

  불량 상품을 반품하실 경우 고객 단순 변심 청약철회로

  반품 배송비가 청구 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다:)

  불량 교환상품 무상교환 원칙

  불량 반품상품 + 변심 반품상품을 같이 보내실 경우 3,000원 고객님 부담이 발생합니다.

  불량 교환상품 + 변심 반품상품을 같이 보내실 경우 3,000원 고객님 부담이 발생합니다.


  불량 교환상품 + 변심 교환상품을 같이 보내실 경우 3,000원 고객님 부담이 발생합니다.


* 교환,반품이 불가능한 경우


전자상거래법에 의거하여 교환/반품 요청은 수령일로부터 7일이내 입니다.

전화나 Q&A 게시판의 문의없이 반품한 상품은 교환,반품 처리가 어렵습니다.


소비자의 책임 있는 사유로 상품등이 변형,훼손,오염이나 파손이 된 경우

(화장품,음식물,소매주름,세탁,기타등) /화이트계열의 상품


장시간 착용이 아닌 잠깐 시착만 하셨을때도

화장품이나 기타 오염물질이 묻으실수 있으세요 이경우 절대 교환,반품 불가합니다


소비자의 사용/소비에 의해 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

(상품택이 손상되어 있는 경우, 착용흔적의 주름, 기타오염, 향수냄새등)


인위적인 수선 및 수리를 한 경우, 세탁을 하였을 경우


판매/생산방식의 특성, 교환/반품 시 판매자에게 회복할수 없는 손해가 발생하는 경우

 (주문접수 후 개별생산, 맞춤제작 등)


교환 및 반품 불가표시를 미리 표기한 상품 (세일상품, 이벤트상품, 제작상품)


실밥,초크자국은 불량상품으로 처리되지 않아 반품,교환배송비가 청구됩니다


- 구매금액에 따른 사은품을 받으신 경우, 상품 반품 처리시 옷걸이, 사은품도 함께 동봉해 주셔야 합니다.

옷걸이, 사은품 미동봉시 유상처리 해드리고 있습니다. (옷걸이 1000원 , 사은품 500원) 반품시 함께 금액 차감됩니다.

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