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★ [교환/반품 문의] 교환 / 반품은 어떻게 하나요?

작성자 에드모어(ip:)

작성일 2019-10-03

조회 8094

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내용

* 배송정보


배송지역 : 국내 지역

배송료 : 3,000원 (70,000원 이상 무료배송)

배송기간은 재고가 있는 품목에 한하여 당일배송이 되며 그외 품목은 입금확인 후 약 2~5일(토요일,공휴일 제외) 소요됩니다.

인기품목 및 사이즈는 조기품절이나 배송지연 될 수 있으며, 지연될 경우 7~14일이 소요될 수 있으니 이점 양해바랍니다.

 '에드모어'는 CJ대한통운 택배를 이용하고있습니다.


운송장번호는 상품 출고시 알림톡 / 문자로 발송 됩니다.

[마이페이지] 에서 직접 확인 하실 수 있습니다


CJ대한통운 홈페이지 또는 모바일 전용 APP을 다운받아보시면 빠르게 배송현황을 조회 하실 수있습니다


[제주도 및 도서 산간지방 배송료]


제주도및 도서산간지방의 배송비는 편도 3,000원의 추가 금액이 발생 합니다.

이에 따라 반품시에는 왕복 6,000원의 비용이 추가 발생됩니다.

제주도 및 도서산간지방 배송비 : 3,000원 + 3,000원 = 6,000원

제주도 및 도서산간지방 반품 배송비 : 6,000원(기본배송비) + 6,000원(도서산간지방추가운임) = 12,000원 입니다.

자세한 문의는 톡으로 문의 부탁드립니다.


악세사리 상품일경우 최대 2주의 제작기간이 소요될수 있습니다. 참고해서 구매 부탁드립니다.


* 교환&반품문의


소비자보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당되는 경우 교환/반품 처리가 가능합니다.

상품 수령 후 7일이내 게시판이나 톡 으로 통해 접수해 주시고, 반송해 주셔야 합니다.


-7일이면 불량을 발견하거나 교환&반품을 결정하시기에 충분한 시간입니다. 

-기간이후 불량 접수는 유상으로 상품 AS처리는 가능하십니다.


교환&반품방법


1. 상품 수령후 7일이내, Q&A 게시판, 톡을 통해 환불 및 교환접수

톡,  Q&A 게시글로 접수시 주문번호, 반품 원하시는 상품명, 처리방법을 꼭 기재해주세요

필히 상품 접수 후 반송 부탁드리겠습니다.  처리가 지연될수 있습니다.


*부분배송 받으신 경우, 상품에 대한 반품 의사는 톡이나 Q&A게시판으로 먼저 접수해주시고

전체상품 수령 후 한번에 회수요청 부탁드립니다.

건건히 보내주실경우 반품 배송비(고객부담)가 이중 부과되는점 양해 부탁드리겠습니다.


*부분배송 받으신 경우, 전체 반품시 한박스로 포장하여 전달주셔야 반품 배송비가 이중 부과되지 않습니다.


2. 상품의 훼손 없이 수령하신 그대로 포장하여 기사님 방문시 전달 부탁드립니다.


3. 톡 이나 게시판 으로 반품, 교환요청 주시면 당사에서 택배 픽업을 접수해드립니다.


4. 반품 상품을 직접 접수하여 보내주실경우 꼭, [직접접수] 말씀 전달 부탁드리겠습니다

 말씀이 없을경우 당사에서 택배 픽업 접수를 하게되면 중복 접수되어 [반품 비용이 이중]으로 발생되어 혼돈이 있을 수 있습니다.

  

교환&반품주소


서울시 금천구 가산동 459-8번지 CJ대한통운 관악sub 직영 1팀_에스엔패션그룹

(반품은 꼭 'CJ대한통운'으로 접수해주세요!)


타택배접수시(선불원칙): 서울특별시 구로구 디지털로 257 청우빌딩 1층 에드모어앞


* 타택배사 이용시 선불 결제가 아닌 착불로 도착할 경우 자동 반송되는점 양해부탁드립니다.


[배송비안내]


반품시 환불 받으시는 금액에서 배송비 차감도 가능하시며,

초기배송비 + 반품배송비 계좌 입금 후 결제금액 전체 환불도 가능하십니다.


무료배송 70,000원 이상 주문으로 무료배송 받으신 경우

반품으로 인한 주문금액 70,000원 이하의 경우에는 무료배송 혜택 해지되어

반품택배비는 6,000원입니다.(초기배송비3,000원+반품배송비3,000원)


반품시 배송비 부분 원하시는 처리사항 톡 통해 남겨주세요.


휴대폰 결제건 취소의 경우 부분 취소가 불가하여 구매금액 입금 후 전체 취소 도와드리며
계좌 환불을 원하실 경우 결제 수수료 4% 제외한 금액 환불 처리 진행되고 있습니다


* 타택배사 이용하여 반품 이용시 반드시 선불로 결제 후

 초기배송비 3,000원 계좌 입금 보내주시는 방법도 가능합니다.


* 반품 배송비 동봉의 경우 분실의 우려가 있어 동봉은 접수받고 있지 않습니다.

  계좌입금 또는 환불받으시는 금액에서 차감 도와드리고 있습니다.

  (입금후 톡으로 알려주셔야합니다)


- 반품 택배비 3,000원 / 교환 택배비 6,000원 (도서산간지역 추가 배송비 3,000원)


* 불량(오배송)상품의 경우 무상교환을 원칙으로 하며,

  불량 상품을 반품하실 경우 고객 단순 변심 청약철회로

  반품 배송비가 청구 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다:)

  불량(오배송) 교환상품 무상교환 원칙

  불량(오배송) 반품상품 + 변심 반품상품을 같이 보내실 경우 3,000원 고객님 부담이 발생합니다.

  불량(오배송) 교환상품 + 변심 반품상품을 같이 보내실 경우 3,000원 고객님 부담이 발생합니다.


  불량(오배송) 교환상품 + 변심 교환상품을 같이 보내실 경우 3,000원 고객님 부담이 발생합니다.


* 교환,반품이 불가능한 경우


전자상거래법에 의거하여 교환/반품 요청은 수령일로부터 7일이내 입니다.

Q&A 게시판, 톡 문의없이 반품한 상품은 교환,반품 처리가 어렵습니다.


소비자의 책임 있는 사유로 상품등이 변형,훼손,오염이나 파손이 된 경우

(화장품,음식물,소매주름,세탁,기타등)


장시간 착용이 아닌 잠깐 시착만 하셨을때도

화장품이나 기타 오염물질이 묻으실수 있으세요 이경우 절대 교환,반품 불가합니다


소비자의 사용/소비에 의해 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

(상품택이 손상되어 있는 경우, 착용흔적의 주름, 기타오염, 향수냄새등)


인위적인 수선 및 수리를 한 경우, 세탁을 하였을 경우


판매/생산방식의 특성, 교환/반품 시 판매자에게 회복할수 없는 손해가 발생하는 경우

 (주문접수 후 개별생산, 맞춤제작 등)


교환 및 반품 불가표시를 미리 표기한 상품 (세일상품, 이벤트상품, 제작상품)


- 구매금액에 따른 사은품을 받으신 경우, 상품 반품 처리시 옷걸이, 사은품도 함께 동봉해 주셔야 합니다.

옷걸이, 사은품 미동봉시 유상처리 해드리고 있습니다. (옷걸이 1000원 , 사은품 500원) 반품시 함께 금액 차감됩니다.




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